排隊(duì)機(jī)

　　排隊(duì)機(jī)，又稱排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，適用于各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口、電信、醫(yī)院以及金融等各類窗口服務(wù)行業(yè)，是一種綜合運(yùn)用多媒體、通訊控制、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的由顧客在各類服務(wù)性窗口前站立排隊(duì)的方式的高新技術(shù)產(chǎn)品。

　　排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)分類

　　1、從連接方式分：無線排隊(duì)機(jī)、半無線排隊(duì)機(jī)和有線排隊(duì)機(jī)三種排隊(duì)方案。

　　2、從取票方式分：按鍵式排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)等。

　　3、從使用場所分：監(jiān)獄探訪排隊(duì)機(jī)、醫(yī)院叫號(hào)排隊(duì)機(jī)、證券叫號(hào)排隊(duì)機(jī)、銀行排隊(duì)機(jī)等。

　　排隊(duì)機(jī)排隊(duì)流程

　　將排隊(duì)機(jī)安裝在窗口服務(wù)行業(yè)的服務(wù)大廳，具體排隊(duì)流程分為取票、等待、叫號(hào)、前去辦理四個(gè)步驟。

　　1、取票：需要辦理業(yè)務(wù)的顧客從排隊(duì)機(jī)中取一張?zhí)柶?，在?hào)票上面有號(hào)碼、等候人數(shù)、時(shí)間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。

　　2、休息等待：持號(hào)票的顧客在被叫到號(hào)之前，可以先在休息區(qū)休息，并留意顯示屏音箱叫號(hào)。

　　3、按鍵叫號(hào)：工作人員辦完一筆業(yè)務(wù)后，便會(huì)按下叫號(hào)器上的下一位按鈕。

　　4、前去辦理：顧客被叫到號(hào)時(shí)，可根據(jù)顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對(duì)一的服務(wù)。

　　排隊(duì)機(jī)功能特點(diǎn)

　　1. 排隊(duì)機(jī)可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　2. 排隊(duì)機(jī)可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。

　　3. 排隊(duì)機(jī)的運(yùn)行由PC機(jī)控制，外形美觀、大方，功能卓越，專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。采用485總線連接方式，安裝簡捷。

　　4. 排隊(duì)機(jī)停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

　　5. 排隊(duì)機(jī)由軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號(hào)票打印。

　　6. 排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

　　7. 排隊(duì)機(jī)有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。也可根據(jù)客戶需要，另購刷卡器，配合銀行卡刷卡出票。

　　8. 排隊(duì)機(jī)可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

　　排隊(duì)機(jī)包含程序

　　1. 系統(tǒng)主程序

　　在系統(tǒng)主程序中，可以實(shí)時(shí)監(jiān)視查看外圍設(shè)備連接狀態(tài)、各個(gè)服務(wù)隊(duì)列狀態(tài)、柜臺(tái)工作狀態(tài)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等信息，并通過內(nèi)嵌設(shè)置模塊來對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)、使用部門及人員做到自動(dòng)調(diào)整與管理控制。為了讓操作人員能夠遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，排隊(duì)機(jī)的系統(tǒng)主程序還搭載了異地維護(hù)和管理功能。

　　2. 取號(hào)程序

　　排隊(duì)機(jī)的取號(hào)程序可支持99種以上不同業(yè)務(wù)，主要用于供顧客拿取號(hào)票。其中，取票界面可實(shí)現(xiàn)多級(jí)別菜單操作選項(xiàng)并根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)置自動(dòng)更新，號(hào)票樣式可根據(jù)客戶要求做相應(yīng)調(diào)整，由用戶自由維護(hù)和更改。

　　3. 報(bào)表查詢

　　排隊(duì)機(jī)的報(bào)表查詢可提供客戶流量情況匯總表、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)輸出表、客戶服務(wù)情況匯總表等多種信息檢索，并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。

　　4. 語音播放

　　排隊(duì)機(jī)的語音播放系統(tǒng)可根據(jù)客戶要求修改語言配置。

　　5. 顯示屏設(shè)置

　　顯示屏支持綜合顯示屏滾動(dòng)顯示、窗口LED圖文屏等多種設(shè)定。