繼杭州東新園等小區(qū)暫停使用豐巢智能快遞柜之后,上海一些小區(qū)也貼出停用豐巢智能快遞柜的告示。
公開資料顯示,豐巢近5年已虧損超過20億元。豐巢一名高管接受記者采訪時(shí)表示,公司向用戶收取超時(shí)費(fèi)用實(shí)屬無奈,“不收費(fèi)就沒辦法繼續(xù)給用戶提供服務(wù)了。”
豐巢近日宣布,4月30日起向收件人收取超時(shí)保管費(fèi),非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí),超過需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用,3元封頂。
豐巢超時(shí)保管費(fèi)的新規(guī)定,在社會(huì)上引起了較大的反響。
一位用戶表示:“如果用戶同意放豐巢還可以理解,但是快遞員從來都沒有問過,直接放快遞柜,我一點(diǎn)沒有體驗(yàn)到豐巢的便利,反而用戶折騰的厲害?!?
隨后,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)以有違背當(dāng)初進(jìn)駐小區(qū)談判情況,以及損害業(yè)務(wù)利益為由,暫停豐巢快遞柜。
繼杭州之后,上海多個(gè)小區(qū)也參與抵制。在業(yè)委會(huì)參與者交流平臺(tái)“眾蟻社區(qū)”上,《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者注意到,截止發(fā)稿前,已經(jīng)有97個(gè)小區(qū)社區(qū),抵制豐巢的新條款。
業(yè)委會(huì)表示,若5月11日還未收到豐巢公司正面回復(fù)或解決辦法,業(yè)委會(huì)會(huì)根據(jù)4日晚上召開的緊急會(huì)議決定繼續(xù)停用。
但小區(qū)所屬物業(yè)公司也強(qiáng)調(diào),并非希望11日豐巢妥協(xié),而是希望豐巢有明確回應(yīng),“有商量空間,(或是)哪怕認(rèn)為我們要求是不合理的,給一個(gè)說服的理由。”
若長(zhǎng)期停用快遞柜,小區(qū)人員的包裹中轉(zhuǎn)需求如何解決?
小區(qū)業(yè)委會(huì)人員表示可能會(huì)尋找快遞驛站,聯(lián)系好后通知快遞公司進(jìn)駐,盡量不影響業(yè)主取件??爝f驛站也會(huì)設(shè)立在小區(qū)中,租金由持有場(chǎng)地的業(yè)主進(jìn)行收取。
豐巢這一波收費(fèi)也讓快遞員認(rèn)為,豐巢太追求利益 。據(jù)澎湃報(bào)道,5月9日,有快遞員表示,豐巢本身就會(huì)向快遞員收取3到5毛不等的投遞費(fèi)?,F(xiàn)在又向業(yè)主收取超時(shí)費(fèi)不太合理,而且如今又增加了他們工作量。
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